市城乡管委回复：首先非常感谢您对太原市社会事业发展的关心，现就您所提问题答复如下：

新居苑小区位于敦化南路19号，有6栋住宅楼，属于节能建筑，供热方式为上供下回串联式散热器采暖，供热面积2.8万平方米，由市热力公司瓷厂热力站负责供热，热源由华能东山燃气电厂提供。自今冬供热以来，该热力站供热参数正常。

通过对该小区住户的大量走访，发现小区西二号楼和部分一层用户室内温度偏低。造成此现象的原因是小区庭院管网及室内供热管道常年未进行维修保养，堵塞严重，再加上部分住户私自将暖气片改为地暖，这些因素均造成管网循环不畅。市热力公司曾于2017年4月20日函告小区产权单位太原市住宅开发修建公司，要求对新居苑小区庭院管网供热管道进行检查和清洗，但用户单位至今尚未采取措施。

为了保证居民供热，市热力公司已提高了该热力站的供水温度和循环流量，尽最大能力保证用户室温。但彻底解决上述不热问题，仍需用户单位对小区庭院管网及户内管道进行检查和清洗。

在此，真诚地希望您继续关心太原的经济社会发展，并对相关工作予以监督，提出宝贵的意见和建议。