万达龙湖广场的暇步士店铺撤柜后不退还储值金的问题

　　我曾在万达龙湖广场三层暇步士店铺参加储值活动，24年4月听说该店要撤柜，全市不再经营此品牌，只能去店内做了退款登记，余额四千余元。但至今已8个多月，期间微信与柜台经理多次沟通无果，烦请相关部门帮助解决。