菜鸟快递滞留我网购快递四个月，至今不派送不处理不回应

　　本人于3月中20日于闲鱼网站下单女童礼服裙，价值379.67元。卖家通过菜鸟速递发货，快递单号：KD631152243216529。快递员3月23日派送，打电话沟通让放在锦泽苑菜鸟驿站，因为本人正在外地出差，回不去。但是快递员不予理会，执意放进快递柜，并保证，等我回到太原取件时，再联系他。等我四月初回到太原，发现锦泽苑快递柜所在区域正在施工作业，禁止出入。等到5月份施工完毕，发现快递柜已被移除，于是我给快递员打电话，一开始是打不通，后来有其他人接电话，说快递员出车祸，在抢救。后续再联系快递员，快递员说已经辞职，不再处理。之后给菜鸟驿站多次打电话，每次都答应我48小时内给我回复，但至今未得到答复。我的快递也一直没有派送到。现在诉求：需要菜鸟速递迅速派送我购买的货物。