充值跑路事件频发，监管形同虚设

　　本人于2023年7月在太原“大圣酷跑体适能店杏花岭店”(太原凌锋体育文化有限公司)为孩子报名体能训练班，实缴费用7612元，共110课时。在完成45节课后，暂停了一段时间没有过去上课。去年年底我带小孩去上课时，发现该店已悄然关闭，事前无任何通知，班级群内询问也无人回应。此后我多方联系，始终无法找到负责人。后经多位受害家长共同努力，我们辗转联系到商家实际负责人刘凌志(电话:18335108886)。起初对方百般推诿，后因我有转账至其个人账户的凭证，他才同意退款，但要扣高额的违约金。同样情况家长还很多，我们已经取得联系，如有需要后续可提供信息。该事件发生后，我先后向12345便民热线、12315平台、太原网信平台进行了反映，结果出乎意料。对于这样一个事实清楚的商家恶意卷钱跑路事件，竟没有监管部门能管，或者说没有监管部门愿意管。具体反馈情况如下：1、12315反馈不属于市场监管局监管范围，建议体育部门处理；2、12345先后交办给杏花岭区教体局、小店区市场监督局，先是说商家已经倒闭，联系不上商家反馈，后我提供信息其还有其他店在营业，又以没有执法权只能尝试调解等回复，之后我又通过家长取得商家实际控制人联系方式后反馈给教体局，教体局又以打电话没人接反馈(我已经多次打通实际控制人刘凌志电话)，告知走起诉途径。3.网信太原网民有话说平台答复无法调解，建议向公安机关报案。4.110报警说属于民事纠纷，建议找体育监管部门或起诉。

　　本事件事实清楚，明明是商家卷钱跑路，老板被找到后又以各种理由逃避责任，这种事件在太原可以说比比皆是，这么多便民平台，这么多监管部门，从教体部门无法联系商家，到最后110告知还要找教体部门，完美的闭环，很难让人感慨到底是束手无措，还是不作为，相信相关部门会有判断。

　　本事件所涉事件金额不大，起诉也确是可以追回，但作为普通消费者起诉是最后的保障，如果每一起消费侵权都需要靠诉讼来解决，普通市民的维权成本未免太高。如果每一起消费侵权都需要诉讼解决，那行政监管的前置意义何在。据了解该商家这种关店行为不止这一家，这种无良商家只是退费就可以了吗，不该受到惩戒吗？商家屡犯为何有恃无恐？在全党深入推进“树立和践行正确政绩观”主题教育的背景下，真心希望有关部门能更加主动、有效的关注和处理。一个能让老百姓放心消费的市场环境，是我我们对这座城市最朴素的期待。